La Pizza Rio
+190% em pedidos diretos
no WhatsApp, com ROAS de 4,1x e custo por lead de R$ 9,40.
+190%
em pedidos diretos no WhatsApp
4,1x
de retorno em mídia
R$ 9,40
custo por lead
Como estava quando chegou.
Crescer o delivery sem depender de marketplace. Construir uma base própria com margem maior e cliente que volta no WhatsApp, não no iFood.
O que a gente fez, na ordem.
Pedido direto no lugar da comissão
Volume por marketplace parece crescimento e come margem: cada pedido sai com comissão e o cliente fica sendo do app, não da pizzaria. A frente principal foi mover a demanda pro WhatsApp, onde o pedido é direto e a base é própria.
Custo por lead como régua diária
Delivery tem ticket baixo, então o custo por lead define se a conta fecha. Com R$ 9,40 de CPL e 4,1x de retorno, dava pra escalar sabendo que cada real a mais em mídia voltava — e não apostando que voltava.
Base própria pra segunda compra
Pedido direto deixa contato e histórico na mão da pizzaria. Isso muda o jogo do mês seguinte: a segunda compra deixa de depender de anúncio novo, porque dá pra chamar quem já comprou.
“A taxa de conversão triplicou. E a margem foi junto porque paramos de pagar comissão de marketplace.”